返品・交換について

お届けした商品に不備があった場合の対応について、以下のとおり定めています。
ご注文前にご確認をお願いいたします。

返品・交換の可否	不良品・誤配送の場合のみ、交換または返金にて対応いたします。お客様のご都合による返品・交換（イメージ違い・注文間違いなど）はお受けできません。
対応の対象になる場合	・商品が破損・汚損していた場合・内容物が不足していた場合・ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合
対応の対象外になる場合	・イメージ違い、色味の違いによるご返品・モニター環境による色の見え方の違い・ハンドメイド／印刷物としての個体差（サイズやカット位置のわずかなズレ、紙粉、微細な色抜けなど）・剥離紙（台紙）の傷や折れ・お客様のもとで開封・使用された後の商品・商品到着から3日を過ぎてのご連絡・追跡・補償なしの配送方法をお選びいただいた場合の、郵便事故による不着・破損
ご連絡の期限	商品到着後 3日以内にご連絡ください。期限を過ぎますと対応できかねますので、お手数ですが到着後はお早めにご確認ください。
ご連絡の方法	お問い合わせフォームまたは poppy.parade.deco@gmail.com までご連絡ください。その際、以下をお知らせいただくとスムーズです。・ご注文者のお名前・ご注文番号（またはご注文日）・該当する商品名と、状態がわかる写真
返送の送料	当店の不備（不良品・誤配送）による場合は、当店が負担いたします。返送が必要かどうかは、ご連絡をいただいたあとに個別にご案内します。商品の状態によっては、返送不要で交換・返金の対応をとることがあります。
交換・返金の方法	原則として同一商品の再送で対応します。在庫がない場合は返金いたします。返金方法は、ご利用の決済方法に応じて【要記入：クレジットカードの取り消し／指定口座へのお振込など】にて行います。返金の際の振込手数料は当店が負担します。
キャンセルについて	発送準備前であればキャンセルを承ります。発送後のキャンセルはお受けできません。キャンセルをご希望の場合は、お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
郵便事故について	追跡・補償のない配送方法（ミニレター・普通郵便）をお選びいただいた場合、郵便事故による不着・破損の補償および再送はできかねます。ご心配な場合は、追跡・補償つきの配送方法をお選びください。

ご不明点はお問い合わせよりご連絡ください。